1. Tuleeko minun maksaa tullimaksuja?

Fihasian tuotteet lähetetään pääosin Bangkokista, Thaimaasta. Koska tilauksesi tulee EU:n ulkopuolelta, on tullin olemassaolo otettava huomioon. Kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme suomalaiseen osoitteeseen, vain yli 43,45 euron kappalehintaisista tuotteista tulee maksaa veroa. Kun tilaat useamman tuotteen kerrallaan, huomioimme tämän pakkausprosessissa ja yksilöimme kappalehintaiset tuotteet niin, ettei yhden paketin arvo ylitä 43,45 euron rajaa. Saat jokaiselle paketille oman kuitin vahvistusviestin yhteydessä. Kaikki Fihasian hinnat ovat loppuhintoja sisältäen postituskulut. Sinulle ei siis enää synny ylimääräisiä kuluja tilauksestasi. Tilaaminen verkkokaupastamme on aina vaivatonta, edullista ja helppoa. Mikäli haluat tietää enemmän tullimaksuista, lue niistä tästä.

2. Onko tuotteillanne takuuta?

Kaikki tuotteemme tarkistetaan pakkausvaiheessa tarkasti ja pakataan huolellisesti. Jos lähettämässämme tuotteessa on kuitenkin ongelmia, ota yhteyttä viipymättä asiakaspalveluumme yhteydenottokaavakkeen kautta. Huom! Emme vastaa kolmannen osapuolen aiheuttamista vauriosta.

3. Kuinka voin maksaa tilaamani tuotteet? Minulla ei ole luottokorttia tai electronia. Voinko maksaa pankkisiirrolla?

Voit maksaa tilauksesi helposti Paypal tilillä, Mastercardilla, Visalla tai Visa Electronilla. Valitettavasti tällä hetkellä meille et voi suoraan pankkisiirrolla maksaa, mutta voit kuitenkin luoda ilmaisen Paypal tilin, siirtää sinne veloituksetta rahaa pankkisiirrolla ja maksaa sitä kautta meille. Tutustu tähän lisää tästä.

4. Pakettini ei ole vieläkään saapunut perille vaikka sain lähetysvahvistuksen 10 päivää sitten.

Ei hätää. Suomessa ja Thaimaassa on eri juhlapyhät, jotka saattavat viivästyttää postin kulkua. Myös lentoliikenne lakot saattavat sotkea postin kulkua. Mikäli et ole saanut pakettiasi 14vrk kuluessa vahvistusviestin saamisen jälkeen, ota yhteys asiakaspalveluumme yhteydenottokaavakkeen kautta tästä.

5. Sain tänään vain osan tilaamistani tuotteista, missä loput tuotteistani viipyvät?

Tilauskäsittelijämme analysoivat joka tilauksen ja pakkaavat tuotteet aina tilauksen mukaan. On myös mahdollista, että tilauksesi ylittää 43,45 euron rajan ja tästä syystä myös tilauksesi saatta tulla useammassa erässä. Postilla on myös paljon eri käsittelijöitä ja vaiheita toimituksessa, joten on todennäköistä, että paketit saattavat tulla muutaman päivän väleissä.

6. Voitteko postittaa myös muualle kuin suomeen?

Voimme toki postittaa minne tahansa. Muiden maiden kuin Suomen tullikäytännöt yms. tiedot ovat kuitenkin tilaajan vastuulla.

7. Kauan menee, että saan tilaamani tuotteet?

Pyrimme postittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti (1-2 päivää maksusta), jonka jälkeen postin toimitusaika on noin 4-10 vuorokautta. Huomio kuitenkin, että Thaimaan ja Suomen eri pyhäpäivät sekä lentoliikenne lakot saattavat hidastuttaa postin kulkua.

8. Mitä maksan tilauksestani toimituskuluja?

Kaikki Fihasian hinnat ovat lopullisia hintoja sisältäen postikulut. Tuotteen kpl-hinta sisältää siis kaiken, mitä maksat tuotteesta ja sen toimituksesta. Selkeää ja helppoa.

9. Koska myymänne tuotteet ovat pääosin valmistettu aasian maissa, ovatko koot myös aasialaisille tarkoitettuja?

Kohteessa on aina ilmoitettu vaatekappaleen eurooppalainen standardi koko. Eli jos normaalisti kokosi on M, niin silloin tulee myös meiltä tilata M-kokoa.